Datos del Responsable
- Empresa: MARIA LOURDES SANJUAN AMAT
- NIF: 73766459-P
- Dir. Postal: Avda. Santander, 25 5ºC 03540 – Alicante
- Teléfono: 616 76 73 65
- E-Mail: info@trendytattoo-tmp.com
Pedidos
Tiempos de entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo de 24/48h. Si por problemas logísticos no se puede entregar en esas fechas el cliente sería informado dando la posibilidad de realizar un abono y devolver el dinero de la compra.
Durante el periodo de vacaciones los plazos de entrega quedan sujetos a consulta de stock en los almacenes generales de nuestros proveedores.
Cómo puedo hacer un pedido
Nuestra Tienda on Line se ha programado para generar la compra automática de los productos de nuestro listado. Para otros productos y en todos los casos, resultará muy cómoda y ágil la comunicación por mail y/o teléfono. Obviamente, cualquier método convencional (mail, teléfono, fax, una visita a nuestra tienda) será adecuado para solicitarnos un producto.
Sobre los pedidos
Puedo modificar y/o anular mi pedido Por supuesto que un pedido es algo reversible, todos tenemos el derecho reservado a la modificación.
Recibiré notificación de fecha de entrega
Enviaremos cualquier notificación o modificación de su pedido a la dirección de correo o (alternativamente) al número de teléfono que nos indique a la hora de formalizar su pedido.
Qué debo hacer si hay algún problema con mi pedido
Háganos llegar la incidencia a través del método más rápido de comunicación (correo electrónico, teléfono, fax…) y la resolveremos con agilidad.
Qué ocurre si uno de los productos está agotado o se descataloga
Nuestro catálogo de productos online está siempre actualizado. Así todo, se puede dar el caso de que un fabricante decida eliminar o actualizar uno de sus productos con otro distinto. Si se da el caso se lo comunicaremos en el momento de recibir su pedido para, juntos, buscar la solución: un producto equivalente, anular el pedido, esperar al artículo que lo sustituya…
Hay algún tipo de descuento por compra superior a una cantidad
Si su compra supera los 20€ no cobramos gastos de envío.
Hay algún tipo de descuento por volumen
Somos aficionados a la alta fidelidad, pero también tenemos ganas de vender, no nos engañemos. Por eso, y por pura lógica, negociaremos amistosamente cuando se presenten operaciones de cierta envergadura.
Sobre la forma de pago
Formas de pago disponibles
Tal y como aparece en el formulario de pedido, las formas más directas y automáticas son realizar una transferencia, bizum o paypal.
Sobre los envíos
Debo firmar la recepción de mi pedido al transportista
Las agencias de transportes siempre exigen la firma del albarán de entrega de la mercancía.
Cómo hago una devolución
Desistimiento
Conforme a la redacción del art. 71 de la Ley del Consumidor, éste dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la fecha de entrega del pedido, sin necesidad de motivo aparente.
MARIA LOURDES SANJUAN AMAT procederá al reembolso de la totalidad del importe del pedido realizado por el consumidor, salvo si el cliente desea que MARIA LOURDES SANJUAN AMAT se encargue de la recogida de los productos, en cuyo caso los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía. En ese caso MARIA LOURDES SANJUAN AMAT procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes sin cargo alguno.
El desistimiento puede formularse por escrito enviando un email a info@trendytattoo-tmp.com o una carta a MARIA LOURDES SANJUAN AMAT, Avda. Santander, 25 5ºC 03540 – Alicante. Formulario: formulario de desistimiento.
En la medida de lo posible los productos deberán ser enviados de vuelta en su embalaje de origen a la dirección indicada en el albarán de reenvío que le será proporcionado al cliente. En caso de no devolverse en el embalaje de origen los productos remitidos pueden sufrir una depreciación en su valor conforme a lo estipulado en el art. 68 y ss. de la Ley del Consumidor.
Tras la recepción y verificación de los productos, MARIA LOURDES SANJUAN AMAT reembolsará al cliente de la totalidad de la mercancía devuelta en un plazo de 14 (catorce) días naturales.
Condiciones de venta
Puedo modificar y/o anular mi pedido
Por supuesto que un pedido es algo reversible, todos tenemos el derecho reservado a la modificación.
Recibiré notificación de fecha de entrega
Enviaremos cualquier notificación o modificación de su pedido a la dirección de correo o (alternativamente) al número de teléfono que nos indique a la hora de formalizar su pedido.
Qué debo hacer si hay algún problema con mi pedido
Háganos llegar la incidencia a través del método más rápido de comunicación (correo electrónico, teléfono, fax…) y la resolveremos con agilidad.
Qué ocurre si uno de los productos está agotado o se descataloga
Nuestro catálogo de productos online está siempre actulizado. Así todo, se puede dar el caso de que un fabricante decida eliminar o actualizar uno de sus productos con otro distinto. Si se da el caso se lo comunicaremos en el momento de recibir su pedido para, juntos, buscar la solución: un producto equivalente, anular el pedido, esperar al artículo que lo sustituya…
Formas de pago disponibles
Tal y como aparece en el formulario de pedido, las formas más directas y automáticas son realizar una transferencia, bizum o paypal.
Hay algún tipo de descuento por compra superior a una cantidad
Si su compra supera los 20€ no cobramos gastos de envío.
Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
